Termeni si conditii

Accesul pe acest site, împreună cu plasarea comenzilor, se face exclusiv de către persoanele peste 18 ani. Plasarea comenzilor se poate realiza numai cu consimțământul pe propria răspundere al cumpărătorului că a împlinit vârsta de 18 ani.

Ultima actualizare: 19.09.2024

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website - www.tuburiaparate.ro (în continuare „Website-ul”). 

Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a avantajelor în ceea ce privește fumatul alternativ și a produselor de tutungerie (țigări de foi, tuburi țigări, trabucuri, tutun, narghilea, arome pentru narghilea, accesorii fumători), de suport tehnic în utilizarea acestor produse şi de contractare, prin intermediul Website-ului, cu potențialii clienți interesați de aceste produse. 

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de Cookies-uri şi Politica de Confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. 

Prin accesarea și utilizarea Website-ului www.tuburiaparate.ro, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente, vă asumați angajamentul de a le respecta, respectiv confirmați faptul că aveți vârsta minimă legală de +18 ani pentru comandarea acestor produse. 

1. CINE SUNTEM NOI

PRIMONET RO SRL (în continuare ,,Societatea” sau ,,Noi”) este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J30/206/2012, având Cod de Identificare Fiscală 29972252. 

Societatea oferă cât mai multe produse și avantaje în ceea ce privește fumatul alternativ, importând peste 90% din produsele de tutungerie oferite, precum: țigări de foi, tuburi țigări, trabucuri, tutun, narghilea, arome pentru narghilea, accesorii fumători (premium și low). 

Societatea a creat prima tutungerie on-line din România cu produse dedicate MYO (make your own), respectiv cu Tuburi țigări și Aparate de injectat tutun.

Accesul pe site-ul societății www.tuburiaparate.ro, împreună cu plasarea comenzilor se face exclusiv de către persoanele peste 18 ani, comenzile putând fi realizate numai cu consimțământul pe propria răspundere a cumpărătorului că a împlinit vârsta de 18 ani. 

Datele noastre de contact sunt:

Adresa sediului social: Str. Amatiului nr. 47, municipiul Satu Mare, județul Satu Mare, Romania.

Adresa punctului de lucru: Str. Aurel Vlaicu nr.72/P, municipiul Satu Mare, județul Satu Mare, România. 

Adresă de E-mail: contact@tuburiaparate.ro

Nr. de tel.: 0746.419.650, 0730.672.820, 0762.969.402

2. TERMENI

a) Vânzător/Societate - PRIMONET RO SRL persoană juridică română având sediul social în municipiul Satu Mare, str. Amatiului nr. 47, județul Satu Mare, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J30/206/2012 și avand Codul Unic de Inregistrare 29972252;

b) Utilizator - poate fi orice persoană fizică care are varsta peste 18 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin accesarea de pe orice dispozitiv electronic care permite acest lucru (desktop, laptop, tabletă, telefon mobil etc.) 

c) Cumpărător/Client - poate fi orice persoană fizică care are peste 18 ani sau persoană juridică care obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către PRIMONET RO SRL (electronic, telefonic, prin completarea formularelor puse la dispoziție pe website, ori în urma contactelor directe cu reprezentanții Societății și a discuțiilor ulterioare cu aceștia) și care efectuează o Comandă, prin crearea și utilizarea unui Cont.

d) Coș de cumpărături - pictogramă din partea dreapta-sus a site-ului, care permite utilizatorului să elimine produse din coș, să editeze cantitatea acestora, să aplice un cupon de discount și să estimeze taxele și costul livrării.

e) Cont - secțiunea din Site formată dintr-o adresă de E-mail și o parolă care permite Cumpărătorului/Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre acesta în Site (istoric comenzi, adrese de facturare, produse si servicii adaugate in Wishlist privind comanda viitoare, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

f) Site - magazinul on-line găzduit la adresa web www.tuburiaparate.ro; 

g) Produse și Servicii - orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului/Clientului, ca urmare a Contractului încheiat.

h) Comanda/formular de Comandă - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător/Client prin care cel de-al doilea îi transmite primului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa produse și servicii comercializate de Societate și să efectueze plata acestora;

i) Campanie - acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de produse/servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

j) Contract - reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător/Client, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului/Clientului.

k) Opinie/review - reprezintă o evaluare personală a unui Client/Cumpărător/beneficiar al unui produs/serviciu cumpărat, redactată pe baza experienței privind utilizarea acestuia cu scopul de a transmite dacă acesta respectă sau nu specificațiile menționate de Vânzător. Fiecare opinie conține și posibilitatea de a exprima gradul de satisfacție față de produs/serviciu printr-o evaluare sub forma unui punctaj de la o stea la cinci stele. 

l) Comunicări comerciale/Newsletter - reprezintă orice tip de mesaj trimis (prin E-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informatii generale și tematice, informații cu privire la oferte sau prețuri promoționale, informații referitoare la produsele adăugate în secțiunea Cont/Coșul meu sau secțiunea Cont/Favorite.

3. CONDIȚII GENERALE

3.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau E-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

3.2. Imaginile produselor prezentate în site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile produselor vă rugăm să citiți descrierea lor. De asemenea, pentru alte informații adiționale, vă rugăm să ne contactați.

3.3. Prețurile de vânzare ale produselor sunt afișate pe site, sunt exprimate în lei și conțin TVA. Prețurile de vânzare ale produselor se pot modifica fără o informare în prealabil a Clienților/Utilizatorilor. Pentru orice comandă plasată și confirmată, Clientul/Utilizatorul va plăti întotdeauna prețurile existente pe site la momentul plasării comenzii.

3.4. Plasarea unei comenzi de către Client/Utilizator și acceptarea ei de către Vânzător echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. Imediat după efectuarea comenzii, Utilizatorul primește o notificare pe E-mail cu rol de informare care reprezintă confirmarea comenzii.

3.5. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Client/Cumpărător în momentul în care acesta din urmă primește pe E-mail de la Vânzător, notificarea de expediere a Comenzii.

3.6. Vânzătorul poate refuza onorarea unei comenzi sau o poate anula unilateral, dacă Comanda a fost plasată de o persoană care a manifestat o atitudine ostilă, de natură să prejudicieze pe Vânzător. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Clientul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

3.7. Toate informațiile de pe website-ul www.tuburiaparate.ro sunt proprietatea intelectuală a PRIMONET RO SRL conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Întreg continutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Utilizatorilor și Clienților PRIMONET RO SRL. 

3.8. Fotografiile afișate pe SITE, editate sau prelucrate de Societate nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul acesteia;

3.9. PRIMONET RO SRL nu este răspunzătoare pentru eventualele diferențe de culori care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tableta/mobil) ale Utilizatorilor/Clienților.

3.10. Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de Societate prin intermediul Website-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.

3.11. Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului www.tuburiaparate.ro precum și Termenii și Condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.

3.12. Este strict interzisă și se pedepsește conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea conținutului în alte materiale în afara site-ului www.tuburiaparate.ro, fără acordul PRIMONET RO SRL.

3.13. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de E-mail: contact@tuburiaparate.ro. 

4. ACCESUL LA WEBSITE

4.1. Accesul pe website se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.tuburiaparate.ro. 

4.2. Prin accesarea și utilizarea www.tuburiaparate.ro, Utilizatorul/Clientul își dă acordul privind acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentate pe SITE, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookies.

4.3. Utilizatorul/Clientul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare, plasarea de comenzi online) pe SITE-ul www.tuburiaparate.ro și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral SITE-ul, de a reproduce parțial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră SITE-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor Societății.

4.4. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, prin accesarea numerelor de telefon mobil și adresei de E-mail aflate atât pe pagina principală a SITE-ului cât și la secțiunea ”Contact” sau prin transmiterea unui mesaj specific utilizând pictograma ”Mesaj” din partea de jos a oricărei pagini. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

5. CONTUL MEU

5.1. Orice Utilizator care vizitează SITE-ul www.tuburiaparate.ro, are vârsta de peste 18 ani și îndeplinește condițiile legale privind cumpărarea de produse, își poate crea un Cont.

5.2. Prin crearea Contului, Utilizatorul poate plasa mult mai rapid o comandă, toate datele lui fiind deja introduse. În plus, Utilizatorii care au create conturi, prin abonarea la Newsletter, pot beneficia de anumite oferte și prețuri promotionale la produse și de alte avantaje comunicate în scris de către Societate.

5.3. La crearea Contului, fiecare Utilizator își dă acordul cu privire la acceptarea acestor Termeni și Condiții și ia la cunoștință Politica de Confidențialitate (de prelucrare a datelor personale) și Politica de Cookies, fiind responsabil în legătură cu acuratețea informațiilor oferite și de actualizarea lor.

5.4. Pentru crearea unui Cont va trebui să parcurgeți următorii pași:

• Apăsați butonul ”Înregistrare” din partea dreapta-sus a SITE-ului și să completați formularul ”Înregistrează un Cont Nou”;
• Introduceți următoarele date personale: nume, prenume, adresa de E-mail, nr. de telefon;
• Introduceți datele privind adresa Dvs: țară, județ, localitate, adresă completă, cod poștal; 
• Aveți posibilitatea ca factura comenzii efectuate să fie eliberată pe firmă (în caz afirmativ se bifează căsuța "Da" de la întrebarea ”Dorești factura pe firmă?” și se introduc: denumirea firmei, CUI și nr. firmei din Registrul Unic).
• Introduceți o parolă cu care să vă logați ulterior și să confirmați această parolă;
• Aveți posibilitatea să vă abonați la Newsletter, pentru a primi informări despre ofertele speciale și prețurile promoționale la produse, apăsând unul dintre butoanele Da / Nu;
• Bifați căsuțele cu mesajul ”Nu sunt robot”, respectiv căsuța ”Am citit și sunt de acord cu Politica de Confidențialitate, cu Termenii și Condițiile și confirm că am peste 18 ani” și apăsați pe butonul ”Continuă”.

În cont aveți posibilitatea de a:

• edita informațiile contului;
• modifica parola contului;
• modifica adresa dumneavoastra folosită la serviciul de curierat pentru livrarea produselor comandate;
• modifica lista de dorințe (Wish List);
• vizualiza cererile de retur efectuate.

De asemenea, în cont puteți vedea comenzile plasate și detaliile despre alte activități desfășurate pe site-ul www.tuburiaparate.ro cum ar fi posibilitatea de abonare la Newsletter.

6. OBIECTUL CONTRACTULUI

6.1. Obiectul contractului reprezintă vânzarea produselor comandate pe SITE de către Utilizator/Client. 

6.2. Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate are loc în momentul în care comanda ajunge la Utilizator/Client, la locul indicat de acesta în Comandă, când se achită de obligația de plată și semnează de primire pe documentul furnizat de Vânzător (prin intermediul firmelor de curierat rapid sau prin Poșta Română).

7. COMANDA

7.1. Clientul/Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în Coșul de cumpărături. Odată adăugat în Coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.

7.2. Prin finalizarea Comenzii și efectuarea plății prin una dintre modalitatile indicate expres, Clientul/Utilizatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

7.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

7.4. Comenzile pot fi efectuate telefonic - între orele 08:30 și 17:30, de Luni până Vineri sau prin E-mail non-stop. Pentru detalii sau întrebări despre comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@tuburiaparate.ro sau la numerele de telefon: 0746.419.650, 0730.672.820, 0762.969.402. Nu garantăm stocul produselor afișate pe SITE (stocul produselor din magazin nu scad la comanda telefonică) și nu ne asumăm răspunderea asupra acestui fapt. Din acest motiv vă rugăm după ce plasați o comandă pe SITE să ne contactați telefonic/prin E-mail (la numerele indicate/adresa de E-mail de mai sus).

7.5. Anularea comenzii: În următoarele cazuri, Vânzătorul poate anula în mod unilateral o Comandă, fără obligația ca vreo parte să pretindă ulterior daune - interese celeilalte părți:

• datele furnizate de Client/Utilizator sunt incorecte sau incomplete;
• tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul plății on-line;
• tranzacția nu este validată de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății on-line;
• activitatea Clientului pe SITE poate produce prejudicii de orice natură pentru Vânzător;
• în cazul unei tranzacții suspecte sau declarată suspectă de către o unitate bancară, instituție sau autoritate;
• Clientul are in istoricul comenzilor livrari refuzate, neridicate;
• în cazul existenței unor alte motive obiective.

7.6. Modalitatea de realizare a comenzii: Puteți căuta în website produsele dorite: *prin funcția de căutare, *prin selectarea categoriei produselor (din partea stângă a paginii principale) sau *utilizând una din secțiunile ”Tutun”, ”Țigări de foi”, ”Tuburi țigări”, ”Aparate injectat tutun”, ”Foițe rulat tutun”, ”Oferta săptămânii”, ”Noutăți”, ”Filtre țigări”, ”Narghilele” și navigând prin categoriile de produse care apar pe site. Oferim posibilitatea clientului să își creeze un Cont sau să se autentifice direct pe pagina de finalizare a comenzii, după ce a adăugat produsele dorite în Coșul de cumpărături.

⇒  În situația în care doriţi să vă creați un Cont Nou:

• Apăsați butonul ”Înregistrare” din partea dreaptă sus a SITE-ului www.tuburiaparate.ro și completați toate rubricile/câmpurile marcate cu *, referitoare la datele dumneavoastră personale, adresa de livrare, parolă. Aceste informații sunt confidențiale și sunt utilizate numai pentru procesarea comenzii dumneavoastră (facturare și livrare) sau pentru administrarea și gestionarea contului pe care vi l-ați creat. 

       Corectitudinea acestor date este deosebit de importantă pentru confirmarea și livrarea comenzii în condiții optime, cât și pentru administrarea contului. 

• Pentru produsul pe care doriți să-l achiziționați, va trebui să selectați cantitatea dorită (apăsând pe butoanele „+” și „-”) și să-l adăugați în coșul de cumpărături apăsând butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ” sau să-l adăugați la secțiunea „Favorite” (apăsând pe pictograma „Inimă”).
• Apăsând pe pictograma ”Coș” puteți vedea lista completă cu toate produsele pe care le-ați selectat să le cumpărați.
• Puteți șterge produsele selectate apăsând pe butonul x din dreapta preţului produsului. 
• Pentru o comandă mai mare de 200 LEI beneficiați de livrare gratuită. De asemenea, aveți retur gratuit în termen de 30 zile de la data efectuării comenzii.

7.7. Finalizarea comenzii: După ce vizualizați produsele adăugate în coş (apăsând pe pictograma Coș din partea dreapta-sus a paginii principale a SITE-ului) pentru a înregistra comanda, va trebui să apăsați pe butonul ”Finalizează comanda” și să completați detaliile pentru facturare/să introduceți datele dumneavoastră. Astfel:

• În cazul în care nu aveți un cont creat, va trebui să introduceți următoarele date cu caracter personal pentru emiterea facturii, livrarea produselor și crearea contului: prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon, țară, județ, localitate, adresă de domiciliu și parola.
• Dacă sunteți autentificat în cont, informațiile de facturare și livrare vor fi completate automat cu cele furnizate la crearea contului. Totuși, aveți posibilitatea să adăugați o nouă adresă de facturare sau livrare, bifând căsuța „Vreau să folosesc o adresă nouă” și completând cu următoarele date personale: prenume, nume, țară, județ, localitate și adresă de domiciliu.
• Factura comenzii efectuate poate fi eliberată pe firmă (se bifează căsuța "Da" de la întrebarea ”Dorești factura pe firmă? și se introduc: denumirea firmei, CUI și numărul de înregistrare în Registrul Unic). De asemenea, produsele comandate pot fi livrate la o adresă diferită de cea de facturare (se debifează căsuța „Adresa mea de livrare este aceeași cu cea de facturare” și se introduc informațiile de livrare).
• Aveți posibilitatea să vă abonați la Newsletter, bifând căsuța aferentă în acest sens;
• La pasul următor veți alege modalitățile de livrare (selectând una dintre metodele de livrare: prin Fan Curier, prin Cargus sau prin Poșta Română) și de plată (numerar la livrare, plata on-line cu cardul - prin procesatorul de plăți EuPlătesc, sau prin transfer bancar/Ordin de plată). 
• Aveți posibilitatea să adaugați comentarii în legătură cu comanda efectuată;
• Dacă aveți un cod de cupon de reducere, îl puteți aplica introducându-l în câmpul "Introdu codul aici" si apoi apăsând pe butonul ”Aplică discount”.
• Bifați căsuța ”Am citit și sunt de acord cu Politica de Confidențialitate, cu Termenii și Condițiile și confirm că am peste 18 ani” și se apasă pe butonul ”Trimite comanda”.
• Toate câmpurile cu * sunt obligatorii.

7.8. Confirmarea comenzii: După trimiterea comenzii către noi, veți primi un E-mail de confirmare că am primit comanda dumneavoastră.

8. PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE

8.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare în prealabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul confirmării comenzii, reprezentând comanda fermă.

8.2. De asemenea, Societatea noastră poate afișa pe SITE produse ce beneficiază de prețuri promoționale într-o anumită perioadă de timp. Detaliile despre aceste campanii promoționale vor fi făcute publice prin afișarea pe site-ul nostru la o secțiune distinctă.

8.3. Prețurile afișate pe SITE, care sunt tăiate de o linie, reprezintă prețul vechi al unui produs care se află într-o campanie promoțională și beneficiază în prezent de un preț promoțional mai mic.

8.4. Pentru ca pot surveni anumite erori in postarea produselor, va rugam sa ne intelegeti atunci cand unele produse apar din anumite motive tehnice cu: pret 0 lei, poza gresita, titlu gol, ca acestea NU se pot comanda. Daca observati erori la produse legate de pret, poza sau titlu, va rugam sa ne contactati la numerele de telefon sau la adresa de E-mail postate pe SITE. Comenzile de produse cu erori tehnice se anulează. 

8.5. Fiecare colet livrat va conține și factura fiscală pentru produsele comandate. 

8.6. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în LEI și conține TVA.

8.7. Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică sau juridică. 

8.8. Plata produselor comandate se poate face prin: 

• Ramburs (în numerar) la livrarea comenzii. Plata se va face către firma de curierat pe bază de chitanță;
• On-line cu orice card Visa, Maestro sau MasterCard (plata prin procesatorul de plăți EuPlătesc), comisionul pentru tranzacție va fi 0 %. Dacă alegeți plata cu cardul, imediat după plasarea comenzii veți fi direcționat pe o pagină web securizată pentru a introduce datele de card și a efectua plata. Procesarea datelor de card se va face exclusiv pe serverele furnizorului de plăți, ce oferă o soluție de tranzacționare rapidă, solidă și sigură prin certificate de Securitate SSL. Pentru mai multe detalii despre platforma de plăți, vă rugăm accesați websiteul acesteia și politicile aferente.
• Prin transfer bancar. Dacă plata este efectuată prin transfer bancar, primeşti de la un operator al Societății factura fiscală aferentă comenzii tale prin E-mail. Poţi utiliza aplicația ta de Internet Banking sau Mobile Banking pentru a efectua plata. Plata se efectuează în condiții de siguranță maximă, iar comanda se va expedia după confirmarea plății, respectiv că suma de plată a intrat în contul Societății. Comanda va fi rezervată pe o perioadă de 3 zile lucrătoare, dacă plata nu se recepționează în acest interval comanda se anulează!

9. OPINIILE UTILIZATORILOR

9.1. Toți Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii care accesează site-ul își pot spune opinia față de produsele comercializate pe website-ul nostru.

9.2. Informațiile/comentariile transmise de aceștia, pozitive sau negative, se vor referi strict la caracteristicile produselor și vor fi publicate pe site după o aprobare în prealabil de catre reprezentanții companiei noastre.

Astfel, fiecare Utilizator/Client/Cumpărător ce dorește să își spună opinia despre anumite produse, va trebui să respecte urmatoarele:

• să facă referiri doar în limba romana despre caracteristicile produsului, evitând informații despre preț sau anumite oferte promoționale, sau informații despre desfășurarea Comenzii plasate pe SITE;
• să utilizeze un limbaj corespunzător, care să nu ofenseze și să nu folosească termeni care pot jigni sau afecta alți Utilizatori/Clienti/Cumpărători;
• să nu publice pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau conțin viruși, texte care reprezintă anumite forme de publicitate în masă sau orice altă formă de spam;
• să nu înscrie informații sau detalii despre alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială, sau să menționeze prețuri comparative la produsele de pe site.

9.3. Prin înscrierea unor informații/comentarii pe SITE, Utilizatorii/ Clienții/Cumpărătorii acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, precum și dreptul de a distribui mai departe aceste date în interesul explicit sau implicit de marketing al companiei noastre.

9.4. Pe lângă opinia despre un produs, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul va putea face o evaluare, adăugând și un Rating relevant pentru acel produs (prin cele 5 steluțe). Astfel, un Rating mare va duce la o creștere a Rating-ului general, iar un Rating mic duce la o scădere a Rating-ului general.

10. GARANȚIA PRODUSELOR 

10.1. Toate produsele comercializate de PRIMONET RO SRL care fac obiectul legal de acordare a garanției beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare (Legea nr. 449 din 2003 - privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare) și politicilor comerciale ale producătorilor, sau după caz, ale PRIMONET RO SRL.

10.2. În cazul produselor noi, certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, fie sunt emise de catre PRIMONET RO (factura de achiziție a produsului ține loc de certificat de garanție), iar în acest caz, produsele beneficiază de garanție de 24 luni de la data recepționării coletului.

10.3. Produsele resigilate sunt produse functionale, testate, care pot avea de la caz la caz ambalajul deteriorat, mici imperfectiuni estetice, zgarieturi sau lovituri. Perioada de garantie este specificata pentru fiecare produs resigilat in parte.

10.4. In cazul produselor resigilate, certificatul de garantie este emis de catre Societate (sau factura de achizitie a produsului tine loc de certificat de garantie), iar garantia poate sa acopere o perioada diferita fata de perioada de garantie a aceluiasi bun nou, sigilat. Perioada de garantie este specificata in certificatul de garantie pentru fiecare bun resigilat in parte. 

10.5. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui bun resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele sigilate si beneficiaza de aceleasi servicii daca nu este stipulat altfel in pagina produsului. 

10.6. Produsele resigilate nu beneficiaza de eventualele promotii/oferte care insotesc produsele noi, de asemenea exista posibilitatea ca pachetul produsului resigilat sa nu contina toate accesoriile originale, documentatia, instructiuni de utilizare sau asamblare sau parti din ambalajul original. Recomandam verificarea imediat dupa receptie a acestor produse resigilate.

10.7. Produsele resigilate beneficiaza de 30 de zile drept de retur. Prin plasarea comenzii, clientul declara ca a citit si inteles descrierea produsului resigilat si a eventualelor defecte sau lipsuri (de la caz la caz - mici imperfectiuni estetice, lipsa unor accesorii, a documentatiei, a ambalajului original etc…), motiv pentru care dupa expirarea perioadei de retur, clientul nu poate solicita returnarea produsului din cauza faptului ca produsul era resigilat sau avea eventualele defecte sau lipsuri care au fost prezentate pe pagina produsului de pe site-ul www.tuburiaparate.ro.

11. LIVRAREA PRODUSELOR 

11.1. Livrarea produselor se efectuează prin:

POȘTA ROMÂNĂ

• timpul de livrare poate varia de la 2 la 4 zile lucrătoare.
• costul transportului este de 12 lei oriunde în țară.
• se așteaptă aviz poștal după care vă prezentați cu avizul la oficiul poștal menționat în aviz.

CARGUS 

• timpul de livrare poate varia de la 24 h la 48 h lucrătoare.
• costul transportului este de 16.90 lei oriunde în țară.

FAN COURIER

• timpul de livrare poate varia de la 24 h la 48 h lucrătoare.
• costul transportului este de 16.90 lei oriunde în țară.

11.2. Nu se ridică, recepționează, acceptă colete de la Poșta Română și/sau Curierat Rapid (societăți care prestează servicii de curierat) dacă coletele sunt sau prezintă:

• urme de lovituri, umezeală
• deteriorări în urma transportului
• reambalate cu altă bandă adezivă decat cea folosita de catre Societate
• date client (nume, prenume, adresa, numar telefon) incorect tiparite pe mandat/buletin postal si/sau AWB
• suma de plata mai mare sau mai mica decat comanda plasata pe SITE sau telefonic.

Nu ne asumăm răspunderea de a despăgubi Clienții în cazul în care coletele se recepționează, ridică, acceptă de la Poșta Română și/sau Curierat Rapid (societăți care prestează servicii de curierat) prezentând una din informațiile enumerate mai sus. 

11.3. Orice comandă care depășește suma totală de 200 lei beneficiază de transport gratuit. 

11.4. Costurile pentru transport sunt suportate în intregime de către Client/Cumpărător, excepție fiind ofertele care includ transportul gratuit.

11.5. Societatea se obligă să proceseze toate comenzile și să expedieze produsele comandate în termen de maxim 48 de ore lucrătoare de la data efectuarii fiecărei comenzi.

12. RETURUL PRODUSELOR

12.1. Returul produselor este gratuit, necesitând anunțarea Societății din timp, prin E-mail la adresa contact@tuburiaparate.ro, sau direct din formularul Returnări. Nu se pot returna produsele desigilate din categoria: tigarete, tutun, tigari de foi, trabucuri, lichide tigara electronica, arome narghilea deoarece acestea nu se mai pot revinde ulterior.

12.2. Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea Formularului de returnare.

12.3. Formularul de returnare trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.

12.4. Produsele resigilate NU pot fi inlocuite cu un produs similar sau nou, pentru produsele resigilate, contravaloarea se returneaza daca nu sunteti multumit de produsul primit, daca produsul se defecteaza si nu poate fi remediat.

13. CONFIDENȚIALITATE  

13.1. PRIMONET RO SRL este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, E-mail, număr de telefon, adresă de livrare, firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract. 

13.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Înregistrarea și confirmarea comenzii;
• Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;
• Cazurile de livrare către curier (în vederea expedierii comenzii), vor fi transmise datele necesare către firma de curierat;

13.3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies. 

14. RĂSPUNDERE

14.1. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru respectarea prevederilor prezente, pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesarii Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

14.2. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

14.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților/Utilizatorilor/Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

14.4. Clienții/Cumpărătorii își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, compania noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Cumpărător este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.

14.5. Vor fi considerate tentativă de fraudă sau fraudă următoarele acțiuni asupra website-ului www.tuburiaparate.ro și conținutului acestuia:

• accesarea datelor de orice tip ale unui Utilizator/Client/Cumpărător prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
• alterarea sau modificarea conținutului SITE-ului sau orice corespondență expediata prin orice mijloc de comunicare de către PRIMONET RO SRL către Utilizator/Client/Cumpărător;
• afectarea performanțelor serverului pe care rulează SITE-ul www.tuburiaparate.ro;
• accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, orice conținut expediat de către PRIMONET RO SRL către Utilizator/Client/Cumpărător, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului;

În oricare din situațiile de mai sus, PRIMONET RO SRL își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.

De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Cumpărătorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

15. LITIGII

15.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.

16. CONTACT

16.1. Pentru orice detalii sau întrebări despre produse sau comenzi vă rugăm să ne contactați la adresa de E-mail: contact@tuburiaparate.ro sau la numerele de telefon: 0746.419.650, 0730.672.820 și 0762.969.402, de Luni până Vineri, în intervalul orar: 08:30 – 17:30.

17. SISTEMUL DE GARANŢIE RETURNARE - SGR

17.1. Sistem de Garanție - Returnare (SGR) - sistem unic la nivel național, conceput, implementat și administrat de către Administratorul SGR (RETURO SISTEM GARANTIE RETURNARE S.A.), obligatoriu începând cu data de 30 noiembrie 2023. Acest sistem se aplică atunci când Cumparatorul, în calitate de consumator sau utilizator final, achiziționează pentru consum propriu Produse în Ambalaje SGR. La achiziționarea unui Produs în Ambalaj SGR, Cumparatorul plătește Vânzătorului o Garanție SGR, care îi va fi restituită atunci când returnează Ambalajul SGR la un Punct de Returnare.

17.2. Produs în Ambalaj SGR - o singură unitate de produs îmbuteliată într-un singur Ambalaj SGR.

17.3. Ambalaje SGR - ambalaje primare nereutilizabile din sticlă, plastic sau metal, cu volume cuprinse între 0,1 l și 3 l inclusiv, utilizate pentru bere, mixuri de bere, mixuri de băuturi alcoolice, cidru, alte băuturi fermentate, sucuri, nectaruri, băuturi răcoritoare, ape minerale și ape de băut de orice fel, vinuri și spirtoase, care poartă Marcajul SGR în conformitate cu legislația aplicabilă. Nu fac obiectul SGR următoarele: pahare pentru băuturi, ambalaje de tip pouches (ambalaje flexibile de tip pungă în straturi), bag-in-box (băuturi în cutie închisă de carton) și orice alt ambalaj care nu își poate păstra forma după golire; ambalajul se consideră deșeu de ambalaj atunci când este predat spre reciclare.

17.4. Garanția SGR - garanția plătită de către Cumparator Vânzătorului, la momentul achiziționării unui produs în Ambalaj SGR, distinctă de prețul produsului, gestionată în cadrul SGR de către Administratorul SGR și care este restituită integral Cumparatorului la momentul returnării Ambalajului SGR la un Punct de Returnare. Cumparatorii au posibilitatea de a returna Ambalajul SGR pentru restituirea Valorii Garanției la orice Punct de Returnare de pe teritoriul României.

17.5. Valoarea Garanției - începând cu data intrării în funcțiune a SGR, respectiv 30 noiembrie 2023, valoarea Garanției este de 0,5 lei pentru toate tipurile de Ambalaj SGR. Aceasta va putea fi modificată, în conformitate cu legea.

17.6. Punct de Returnare - spațiu organizat și gestionat de către unul sau mai mulți comercianți, respectiv de comercianți în parteneriat cu unități administrativ-teritoriale sau asociații de dezvoltare intercomunitară, în care Ambalajele SGR sunt returnate de către Cumparator, în vederea restituirii Garanției. Potrivit legii, Vânzătorul nu are obligația să organizeze Puncte de Returnare și nici să preia Ambalaje SGR. Cumparatorii pot returna Ambalajul SGR pentru restituirea Valorii Garanției în cadrul oricărui Punct de Returnare de pe teritoriul României.