Cum Cumpar?

18+ Accesul pe acest site, împreună cu plasarea comenzilor, se face exclusiv de către persoanele peste 18 ani. Plasarea comenzilor se poate realiza numai cu consimțământul pe propria răspundere al cumpărătorului că a împlinit vârsta de 18 ani.

1. Modalitatea de realizare a comenzii:

Puteți căuta în website produsele dorite: *prin funcția de căutare, *prin selectarea categoriei produselor (din partea stângă a paginii principale) sau *utilizând una din secțiunile ”Tutun”, ”Țigări de foi”, ”Tuburi țigări”, ”Aparate injectat tutun”, ”Foițe rulat tutun”, ”Oferta săptămânii”, ”Noutăți”, ”Filtre țigări”, ”Narghilele” și navigând prin categoriile de produse care apar pe site. Oferim posibilitatea clientului să își creeze un Cont sau să se autentifice direct pe pagina de finalizare a comenzii, după ce a adăugat produsele dorite în Coșul de cumpărături.

⇒  În situația în care doriţi să vă creați un Cont Nou:

  • Apăsați butonul ”Înregistrare” din partea dreaptă sus a SITE-ului www.tuburiaparate.ro și completați toate rubricile/câmpurile marcate cu *, referitoare la datele dumneavoastră personale, adresa de livrare, parolă. Aceste informații sunt confidențiale și sunt utilizate numai pentru procesarea comenzii dumneavoastră (facturare și livrare) sau pentru administrarea și gestionarea contului pe care vi l-ați creat. 

       Corectitudinea acestor date este deosebit de importantă pentru confirmarea și livrarea comenzii în condiții optime, cât și pentru administrarea contului. 

  • Pentru produsul pe care doriți să-l achiziționați, va trebui să selectați cantitatea dorită (apăsând pe butoanele „+” și „-”) și să-l adăugați în coșul de cumpărături apăsând butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ” sau să-l adăugați la secțiunea „Favorite” (apăsând pe pictograma „Inimă”).
  • Apăsând pe pictograma ”Coș” puteți vedea lista completă cu toate produsele pe care le-ați selectat să le cumpărați.
  • Puteți șterge produsele selectate apăsând pe butonul x din dreapta preţului produsului. 
  • Pentru o comandă mai mare de 200 LEI beneficiați de livrare gratuită. De asemenea, aveți retur gratuit în termen de 30 zile de la data efectuării comenzii.

2. Finalizarea comenzii:

După ce vizualizați produsele adăugate în coş (apăsând pe pictograma Coș din partea dreapta-sus a paginii principale a SITE-ului) pentru a înregistra comanda, va trebui să apăsați pe butonul ”Finalizează comanda” și să completați detaliile pentru facturare/să introduceți datele dumneavoastră. Astfel:

  • În cazul în care nu aveți un cont creat, va trebui să introduceți următoarele date cu caracter personal pentru emiterea facturii, livrarea produselor și crearea contului: prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon, țară, județ, localitate, adresă de domiciliu și parola.
  • Dacă sunteți autentificat în cont, informațiile de facturare și livrare vor fi completate automat cu cele furnizate la crearea contului. Totuși, aveți posibilitatea să adăugați o nouă adresă de facturare sau livrare, bifând căsuța „Vreau să folosesc o adresă nouă” și completând cu următoarele date personale: prenume, nume, țară, județ, localitate și adresă de domiciliu.
  • Factura comenzii efectuate poate fi eliberată pe firmă (se bifează căsuța "Da" de la întrebarea ”Dorești factura pe firmă? și se introduc: denumirea firmei, CUI și numărul de înregistrare în Registrul Unic). De asemenea, produsele comandate pot fi livrate la o adresă diferită de cea de facturare (se debifează căsuța „Adresa mea de livrare este aceeași cu cea de facturare” și se introduc informațiile de livrare).
  • Aveți posibilitatea să vă abonați la Newsletter, bifând căsuța aferentă în acest sens;
  • La pasul următor veți alege modalitățile de livrare (selectând una dintre metodele de livrare: prin Fan Curier, prin Cargus sau prin Poșta Română) și de plată (numerar la livrare, sau prin transfer bancar/Ordin de plată). 
  • Aveți posibilitatea să adaugați comentarii în legătură cu comanda efectuată;
  • Dacă aveți un cod de cupon de reducere, îl puteți aplica introducându-l în câmpul "Introdu codul aici" si apoi apăsând pe butonul ”Aplică discount”.
  • Bifați căsuța ”Am citit și sunt de acord cu Politica de Confidențialitate, cu Termenii și Condițiile și confirm că am peste 18 ani” și se apasă pe butonul ”Trimite comanda”.
  • Toate câmpurile cu * sunt obligatorii.

3. Confirmarea comenzii:

După trimiterea comenzii către noi, veți primi un E-mail de confirmare că am primit comanda dumneavoastră.


4. Plata produselor comandate se poate face prin: 

  • Ramburs (în numerar) la livrarea comenzii. Plata se va face către firma de curierat pe bază de chitanță;
  • On-line cu orice card Visa, Maestro sau MasterCard (plata prin procesatorul de plăți Netopia Payments), comisionul pentru tranzacție va fi 0 %. Dacă alegeți plata cu cardul, imediat după plasarea comenzii veți fi direcționat pe o pagină web securizată pentru a introduce datele de card și a efectua plata. Procesarea datelor de card se va face exclusiv pe serverele furnizorului de plăți, ce oferă o soluție de tranzacționare rapidă, solidă și sigură prin certificate de Securitate SSL. Pentru mai multe detalii despre platforma de plăți, vă rugăm accesați websiteul acesteia și politicile aferente.
  • Prin transfer bancar. Dacă plata este efectuată prin transfer bancar, primeşti de la un operator al Societății factura fiscală aferentă comenzii tale prin E-mail. Poţi utiliza aplicația ta de Internet Banking sau Mobile Banking pentru a efectua plata. Plata se efectuează în condiții de siguranță maximă, iar comanda se va expedia după confirmarea plății, respectiv că suma de plată a intrat în contul Societății. Comanda va fi rezervată pe o perioadă de 3 zile lucrătoare, dacă plata nu se recepționează în acest interval comanda se anulează!


5. Comandă telefonică şi email:

Comenzile pot fi efectuate telefonic - între orele 08:30 și 17:30, de Luni până Vineri sau prin E-mail non-stop. 

Asistenţă email:

  • contact(@)tuburiaparate.ro

În termen de 24 ore veţi fi contactat telefonic sau prin e-mail în legătură cu comanda plasată.